常见问题
  • 1. 我登录NOVO潮人网站的潮人编号和初始密码是什么？

  • 答：潮人编号格式为2个大写英文字母+6位阿拉伯数字，可在会员卡正面找到。若会员卡正面阿拉伯数字大于6位，则取最后6位数字。如：SH00017257，则潮人编号为SH017257。初始密码为加入NOVO潮人俱乐部时填写的手机号码后6位。

  • 2. 我是NOVO VIP，但是为什么我没收到会员卡?

  • 答：NOVO VIP卡是你在入会时，由服务人员连同入会欢迎包直接派发给你的，若你现无会员卡，你可至店铺申请补发会员卡。

  • 3. 我已经是NOVO SVIP，但是为什么我还未收到NOVO SVIP会员卡？

  • 答：NOVO VIP卡是你在入会时，由服务人员连同入会欢迎包直接派发给你的，若你现无会员卡，你可至店铺申请补发会员卡。

  • 4. 我的NOVO VIP卡遗失了怎么办?

  • 答：你可至NOVO 任一大陆店铺申请补发会员卡，服务人员将会立即补发新卡，申请审核成功后将会寄发补卡成功的短信，收到短信后新卡即可使用。

  • 5. 我的会员基本资料要如何更改呢?

  • 答：为维护你的会员权益，你可直接登录NOVO潮人俱乐部会员网站或至NOVO任一大陆店铺，由服务人员更新你的个人基本资料。

  • 6. NOVO VIP卡是否在全国都能使用?

  • 答：是的，NOVO潮人俱乐部会员以及会员资格相关之权益与优惠，适用于大陆NOVO店铺。

  • 7. 我忘记了会员卡的密码怎么办?

  • 答：你可登录NOVO潮人网站进行密码重置，需输入以下资料：
    ● 潮人编号
    ● 手机号码 (原登录号码)
    ● 安全提示问题申请重置密码

  • 8. 我忘记我是不是NOVO潮人俱乐部的会员了，请帮我查询。

  • 答：请你提供你当初登记的手机号码，我们可在系统中帮你查询。